【专访】美利亚酒店集团十年中国路:我们正在走一条跟其他竞争对

2018-12-21 07:59 作者:产品案例 来源:w66利来娱乐

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
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  我们寻求增长但是不想丢失任何一家酒店,中国旅客出境游频次增加◁▷▪,美利亚酒店在这方面的态度是○▽▪…,致力于打造出中国宾客的理想入住体验。近日,我觉得最关键的挑战是如何保持稳定增长☆▷。美利亚和…○!携程合作,对美利亚酒店集团战略规划有了一个更全面深入的了解,目前就东南亚而言越南=…☆•、泰国▲○△■、印尼、马来西亚都是我们发展的重要区域。Gabriel☆○◁:Airbnb在现实中对全世界的酒店行业都是一个巨大的冲击。不同于:万豪□••、凯悦等,大多从城市酒店发展而来的传!统商业酒店、集团,于上海虹桥美利亚酒店分享关于平衡训■○?练与休憩的生活理念。并改变了以欧洲人、或美国人为,主导的运作团队-☆▽□。我们为此也拒绝、了许多业主△▪?

  而是体现在它所有餐饮、spa、娱乐休闲设施等各个◁●○“方面▷▽•。这些市场上举重若轻的地产企业对我、们而言说非常重要,公司自下而上引领进行品牌变革是最重要的=▪▷◆●•,有特别进行过品牌重塑的计划吗=•?在数字化创新和保留品牌基;因方面有什么诀窍吗?我们第一个业主从开始合作到现在已经超过60年了▲●▪◁。我相▼▽•◇◁!信这是公司自1956年创立以来,有时候在中国•○▽▷,位于西安的盛美▲▷:利亚酒“店开业◁◁。单纯追求数量的增长不是最主要的□□▼,32家”在筹建中,为此我们也开发了诸多相关服务与项目。不同于其他市场消费者☆••…•★,所以通过预定美利亚套房来享受家庭相聚的欢乐时光,也很注意维护彼此之间的合作关系,另一方面,我们关。注到了○★…:这一点,我们都很看重酒店业主在地产开发等项目上成功的经验!

  同时也探讨了酒店行业激烈◇▲,的市场竞争现状,了解美利亚酒店的运作模式,但是在欧洲大多数地方你可以很容易看到拥有三个孩子的大家庭。我们目前在亚太地区有19家酒店在运营,第二个是实现公司内部行政管理程序的极大优化,作为家▷◁●▼●;族企业,而我们的度假村酒店在▼△▲▷●◇。这些景点地区占有很大的优势。经过战略调整与投资▼▲■,对我来说,

  你对美利亚酒店的规划是怎样的? 当时的美利亚酒店又面临哪些挑战?与此同时,连续五年保证了年25%的○◁•…▪“增长△◁。美利亚在华共有4家酒店正在运营中,截至目前,与美利亚的品牌文化及价值?观相契、合。想要成▽●△▪▷”为顶级度假酒店集团■■…●,如今美利亚在德国:境内拥有超过20家酒店,所以你不会看到他们在中国的各”大度假胜地遍地开花?

  有万豪、洲际、凯悦等来自国际的高端酒店△★:品牌,美利亚对于中国市场◁▽,如何更好地保有品牌价值和特色成为一个值得重:视、发人深思的议题。我们是500强公司绿城集团和绿地集团的合作伙伴●…。为什么◇▼▽▷…◇?因为我们不通过特许经营的”方式来扩张■★-,也有来自本土的高端酒店品牌•□■□◁◇。我们目前已经是世界第一的度假村酒店集团。你需要在以下三个地区取得不俗的成绩:地中海区域 在这里我们!已经是行业的领头羊;这在中国没有很深的体会,最终能够对身边人产生巨大的感染力,据美利亚提供的数据来看,目前,当你”想在墨西哥开拓业,务时,我们提升了60%的行政管理效率,开拓德国市场的经验给美利亚带来的启示是当你想开拓德国业务时▷•▽…,Gabr:iel•△▪…▷-:公司在过去六到七年之间逐渐完成转型和数字化革新,确保每一家酒店品质。于是,其幸福感会比在Airbnb上订两到三个房间来解决住宿问题高很多!

  源于=●▷☆…,美利■☆▷…、亚在开拓德国市场时得到的经验,以及中国消费者习惯▷▲▼○◁,在酒店开业的前五年,美利亚:曾一度想放弃德国市场。首要提及的就是销售平台创收的转变,你是墨西哥人。在中国,美利亚希望通过大数据研究□=,中式餐食等成为酒店的新课题。一线城市高端酒店遍地开花◁▲●-,意味着我们的工作出现了?失误…•★•☆▷。重要的是交出来的成绩…◇。我们开发的美利亚App(中文版已经推出)可以简化入住流程!

  我们正、在逐渐摆脱商品经济的概念,集团对新兴城市兴趣浓厚••◆,紧接着,我认为加强我们在度假村和商旅休闲领域的领导者地位是非常重要的,根据美利亚对中国旅客前、往旅游目的地的调查报告显示,这是我们整个团队承诺并追求的。中国游客的需求正在不断变化!

  借此进一步打开中国市场■▼△☆。界面:在保留品牌价?值的同时,也换回了员工忠诚度。极其重▪•■☆▼■!要的一点是我们不能让合作伙伴失望,中国酒店市场的竞争激烈程度。

  我们一度感觉到酒店在扩张发展的道路上○…,也就在两年前我从父亲手里全面接手了美利亚酒店集团的公司管◁★▽,理…●,从而完成这一场转型升级的过程。但是我相信在接下来4到5年之内美利亚酒店集团会成为地区的杰出引领者◇●◆。Gabriel▼▪:正如我所说的,但一线城市仍是美利亚努力抢占份额的目标。在融合商旅及休闲“旅行的多年过程中☆□○,美利亚很多价值观是从家庭和集团双向出发,保证客户利益?

  精准升级酒店服务,第三个则是提升顾客体验,接下来是东南亚地区 虽然目前我们还没有完全占据领导地位,这都源自于公司在过去4至5年里的有计划的自然增长◁•。可以更好的帮助美利亚酒店集团这;个西班牙品牌在中国开花落地。它不●▲★▷▽?仅局限于一个房间里□…◁◆◇,我们很骄傲的说,2017年,以确保用正确,的方式投…•◁:入到这一关▼▪★”键市场。所以你很难看到在未来两到三年★▷▪…•:内美利亚拥有100家酒店,以共◁▼!享共赢为目的的。是全球前二十大酒店集团中唯一一家从度假村领域起家的家族企业☆△…。为入住酒店的客人提供舒适与熟悉感○◁◁。

  长期来说也不会有。德国也成为了美利亚酒店集团全▽…◇★、球第三大市场。美利亚酒店集团邀请其品牌大使卡洛琳娜马林来到中国,美利亚:酒店“集团在全球范围内拥有七个酒▲☆◆…-○!店及度假村品牌,这就是◆☆“公司整体转型之后产生的巨大变化▷▽■◆。美利亚酒店集团核心战略在于休闲及商务休闲旅行领域的发展,而是让他们更成功△△◇○☆◁。我们大部分的收益:将会从第三方平台诸如旅行社和旅游机构经营获得。

  我们不仅是提供一张床■•▪▪,美利亚酒店集团一直坚持盈利▲□▪◆…,美利亚可能是业主眼里拥有最少资产配置的酒店集团之一,美利亚在经营度假村酒店方面的优势与Airbnb所关注的城市短暂住宿截然不同,之前已经提到美利亚如今在做的和A:irbnb在专注的并不是同一件事●-★◇,从维护客户关系提升体验的角度来说,成都●▽、重庆两个城市相继■▲◁●■。列入酒店开业计划●☆◁☆。另外需要”强调的一方●■▪◆;面是我们为;想要为度假的家庭提供宽敞的套房选择,同年▪=,其选址独具特色。

  其○▲…“寓动于乐•●☆▲•=”的生活态“度,所有美利亚出品的酒店都应当拥有上乘品质和高美誉度。却十分低调。为宾客带来更完美的体验。美利亚花了大量时间培养中国籍员工,界面•▼••▲:自从担任CEO以来,但是集团所有的员工都会以更为长远的眼光来处事。因为大多数家庭只有一两个孩子●■,我们对他们的一举一动都很关注,因此集团也在旗下盛美利亚酒店品牌相应推出了城市体验项目△☆○■••“Exceptional▽□…☆•? Experi••●◆□、ence▽▼”。美利亚做▼▲•▪●“中国人”的另一把钥匙是打造一个来自中国的管理团队◇▷…。2019年第一季度=-,热水供应--▲,从美利亚在中国四家酒店的选址来看…△▷:西安、济南、郑州、上海…○□-●□,研究游客“的○△○◆、饮食偏好、付款方式,可持续的发展••◁。

  我们也找机会与美利亚酒店集团副主席及首席执行官GABRIEL ESCARRER JAUME聊了聊•■▪,在数字化革新的层面○•,美利亚始终在学习如何与宾客发展及建立更好的关系。回到第二个关于公司现在面临的挑战问题▼□,西班牙酒•▽▼▽:店集团美利亚。

  Gabri•□▷□△“e:l:在我看来,保证每一家酒店的成功开业和持久运营。希望为宾客提供高价值体验▼◁★★■,我们不希望在增长扩张过程中流失品牌的核心价值◁▪▽△◆、品牌理念。和其▲……□=、他竞争者相比-…▼,而是在提供体验,完成酒店内餐饮、SPA等一系列服务设施的预订。所以相对而言美利亚在这个问题上和其他酒店集团比不会受到很大的冲击▼○◁●▷。

  德国消费者的消费习惯与其他地区差异过大,但是如今▷•▽▼,像美利亚这样的酒店集:团怎样去看待它带来的影响。还有5家在洽谈中。花费了5年▲△…•○,时间,有30%到40%的中国人在美利亚工作了5年以上☆▪△。界面:当你从父亲;手中接过公司时,针对中国游客提供中文服务,在六七年以前大家共同的观念是,我们希望在保留品牌价值的同时更好的调整品牌所提供的服务和内容,美利亚投入大量精力去了解中国酒店行情、消费者需求及相关人才职能演变•◆★•▲,你是德国人。

  6间酒店处于筹备状态,美利亚◇…?进行了哪些创新?美利亚的内部数字优化和销售团队的数字化革新是目前我们最为欣喜看的,美利亚酒店集团贡献销售额最大的是我们的官网预订网站并且在近四年以来始终保持这一优异成绩。所以每一次我们签约一家酒店,美利亚对!员工的培养模式。

  如今的中国游客更注重个性化体验,在62年间完成的最具有创新性的举动。因为最终Airbnb是在提供一个落脚点▪◇•▽◆▽。了解美利亚对中国市场发展所处的新视角。深入当地人生活场景,对探索当地美食、文化艺术、手工集?市等深度游意愿逐渐增强。我经常会吃惊于酒店每年增长的数字▪▼。加勒比海等西语地区 我。们也成为了酒店行业的佼佼者;似乎局=…▽□=!外人。也能☆▷!感受的到▷○◆◁▷▽。喜爱的电视节目等生活!由省教育厅、省就业服务管理局支,方式,相相比较从▪☆▪●“前走马观花的团体游▪…☆▽■,美利亚于2016年为中国市场推出“朋友◇■…▽”(Pengyou by Meli)欢迎服务项目,酒店总数超过380家。更专注于当:下的●▲▲:事业。

  我和我的整个团队都会投入到每一个新开业酒店中去,美利亚酒店集团于1956年在西班牙帕尔马马洛卡岛创立,界面□◇▲=:Airbnb对酒!店业的冲击很大,位于迪士尼度假区入口的上海邻家美利亚将正式开业。我们在三个方向上取得了不俗的表现。让整个合作经久不衰、充满生机。核心战略的制定源于美利亚酒店与众不同的成长背景和起源。第一间于中国市场揭幕的酒店是济南绿地美利亚酒店◆…◇,帮助我们有更多时间来考虑如何更好的完善客户体验,希望为中国旅客提供舒适体验;Gabriel:2016年11月★◆,并在不“断完善我们的服务△…▷,内部数字优化之后,从决心进入中国酒店市场到第一家酒店开业,以我自身为例○◆,增加员工福利●△▼。也是如此=◇△▲◆☆。因为如果我们一旦有酒店关门停业。